TUGAS PELAYANAN PELANGGAN - UNTUNG RUGI KOMUNIKASI YANG BAIK

PELAYANAN PELANGGAN

NAMA : ASRI NARANI NAINGGOLAN

NIM : 14014001

1.      Keuntungan bila berkomunikasi dengan baik.

Jawab :

1.      Merasa nyaman

2.      Dapat mengerjakan tugas dengan baik

3.      Bejerjasama dengan baik

4.      Paham

5.      Hemat waktu

6.      Merasa mendapat dukungan

7.      Mampu memikul tanggung jawab

8.      Bisa berbagi informasi

9.      Saling menghargai, mempercayai dan menyukai

10.  Menyimak apa yang dikatakan

2.      Kerugian bila terjadi komunikasi yang buruk

Jawab :

1.      Kehilangan waktu

2.      Kehilangan rasa hormat

3.      Kehilangan peluang bisnis

4.      Kehilangan sejumlah materi

5.      Kehilangan rasa percaya diri

6.      Kehilangan kredibilitas

7.      Kehilangan relasi

8.      Kehilangan  pegawai

9.      Kehilangan kepercayaan

10.  Kehilangan pelanggan